Verspätungen, fehlende Informationen: Ärger über Bahn-Fahrt von Hamburg nach Cuxhaven

Erst fünf Minuten, dann 28 und schließlich 58 Minuten Verspätung: Für Fahrgäste der RE5-Linie Richtung Cuxhaven wurde die Fahrt am Dienstagabend (3. November 2026) zur Geduldsprobe. Besonders ärgerlich für die Wartenden am Bahnhof Buxtehude: Während die Verspätungsanzeige im DB-Navigator immer weiter nach oben kletterte, blieben weitere Durchsagen offenbar aus.

Ein Fahrgast schilderte den Ablauf gegenüber der CN/NEZ-Redaktion. Der für 18.35 Uhr angekündigte Zug sollte zunächst pünktlich fahren. Um 18.32 Uhr wurden per App und Lautsprecherdurchsage fünf Minuten Verspätung angekündigt. Acht Minuten später zeigte der DB-Navigator bereits 28 Minuten an. Diese wurden um 18.45 Uhr auch per Durchsage bestätigt. Danach sei es am Bahnsteig still geblieben. Um 19.13 Uhr zeigte die App schließlich 58 Minuten Verspätung an - ohne weitere Informationen vor Ort.

Auch vorherige Verbindung ausgefallen

Auch die für 19.36 Uhr in Aussicht gestellte Abfahrt erschien dem Fahrgast zunehmend fraglich. Hinzu kam, dass bereits eine vorherige Verbindung ausgefallen war. Am Ende ging es für den Reisenden mit rund einer Stunde Verspätung weiter.

Nicht im bekannten DB-Regio-Rot, sondern weiterhin in Gelb sind die Züge zwischen Cuxhaven und Hamburg unterwegs. Foto: Robert Michael/dpa

Die öffentlich zugänglichen Fahrplandaten weisen für Dienstag in Buxtehude weitere Einschränkungen auf der RE5-Linie aus. So fiel eine für 17.37 Uhr vorgesehene Verbindung (RE14527) demnach vollständig aus. Als Ursache wird ein kurzfristiger Personalausfall genannt. Auch für einen weiteren Zugausfall am Nachmittag wird diese Begründung aufgeführt. Die nachfolgenden Verspätungen lassen sich daraus allerdings nicht zweifelsfrei erklären.

DB Regio übernimmt von Start Unterelbe

Seit 1. August 2026 wird die RE5-Strecke nicht mehr von Start Unterelbe, sondern von DB Regio betrieben. Zuvor war die Regionalverkehre Start Deutschland GmbH für den Betrieb zuständig. Auch sie gehörte zu 100 Prozent zum Deutsche-Bahn-Konzern. Die Integration in DB Regio sollte unter anderem zu stabileren Abläufen und einer höheren Betriebsqualität führen. Für die Fahrgäste sollte sich zunächst wenig ändern.

Eine Bahnsprecherin konnte am Mittwoch (4. November 2026) auf CN/NEZ-Anfrage noch keine konkreten Angaben zu den Störungen vom Dienstag machen. Sie stellte eine Rückmeldung in Kürze in Aussicht.