"In rekordverdächtiger Zeit": Vodafone nennt Grund für die Störung im Raum Cuxhaven

Kein Kabel-Fernsehen, keine Internetverbindung und auch kein Telefon - rund sechs Stunden waren Vodafone-Kunden in Cuxhaven und den umliegenden Orten am Sonntag (28. Dezember 2025) von einer massiven Störung betroffen. Allein in der Stadt Cuxhaven mussten rund 100 Haushalte ab 16.53 Uhr auf Internet, Festnetz und Fernsehen verzichten. Aber auch in Otterndorf, Neuenkirchen und Teilen Bremerhavens schauten viele Vodafone-Nutzerinnen und -Nutzer in die Röhre.

Den DVD-Player wieder rauskramen

In den sozialen Netzwerken machten Betroffene ihrem Missmut Luft. Die Kommentare schwankten am Sonntagabend zwischen Verwunderung, Empörung, Zynismus und Belustigung. "Na, da steigen doch in neun Monaten unsere Einwohnerzahlen", witzelte ein Internet-Nutzer aus Cuxhaven. Ein anderer freute sich, den eigentlich "völlig überflüssigen DVD-Player" wieder zum Einsatz zu bringen. So mancher Cuxland-Bewohner nutzte die Störung, um die Gesellschaftsspiele aus dem Schrank zu holen: "Spiele Domino mit meiner Frau." Gegen 22.45 Uhr war die Störung schließlich behoben - Internet, Telefonnetz und Mobilfunk funktionierten wieder wie gewohnt.

Volker Petendorf, Konzernsprecher und Chef vom Dienst der Pressestelle von Vodafone Deutschland, bezieht Stellung zur Störung. Foto: Thomas Banneyer

Und was war der Grund für den Ausfall? cnv-medien.de hat beim Unternehmen Vodafone nachgefragt, wo die Probleme lagen. Volker Petendorf, Konzernsprecher und Chef vom Dienst der Pressestelle von Vodafone Deutschland, spricht gegenüber der CN/NEZ-Redaktion von einer "vorübergehenden lokalen Störung" in einem "kleinen Teil des Glasfaserkabelnetzes im Bereich Cuxhaven". Kabel-TV, Breitband-Internet und Festnetz-Telefonie seien für etwa sechs Stunden nicht verfügbar gewesen.

Ein defektes Bauteil musste ausgebaut werden

"Zur Behebung der Störung musste in einer lokalen Betriebsstelle in Bremen-Melle ein defektes Bauteil ausgebaut und durch ein neues Netzelement ersetzt werden", erklärt Petendorf. Die Reparatur sei "in rekordverdächtiger Zeit binnen weniger Stunden" gelungen, so der Konzernsprecher. Die betroffenen Kundinnen und Kunden bittet Vodafone "um Entschuldigung für ihre vorübergehenden Unannehmlichkeiten".

Übrigens: Vodafone-Kunden, die Probleme mit dem Internet, Telefon oder Fernsehen haben, können ganz leicht selbst prüfen, ob an ihrem Standort eine Störung oder Wartung vorliegt. Dies ist auf der Homepage des Unternehmens www.vodafone.de unter dem Reiter "Privatkunden" und "Hilfe" möglich. Dort müssen Kunden ihre Adresse eingeben - und sehen kurze Zeit später, ob es ein Problem gibt. Zudem kann dort auch eine Störung gemeldet werden.