Schwere Vorwürfe: Anonyme Anschuldigungen gegen Senioren-WG in Land Hadeln

Personalmangel, Hygienedefizite, ausgefallene Betreuungsangebote und fehlende finanzielle Transparenz: In einem anonymen Brief werden schwere Vorwürfe gegen eine ambulant betreute Senioren-Wohngemeinschaft in der Samtgemeinde Land Hadeln (Name und Ort sind CNV-Medien bekannt) und das dort tätige Pflegeteam erhoben. Die Urheberschaft des Schreibens lässt sich nicht überprüfen. Das Pflegeteam sowie Angehörige und Betreuer weisen die Anschuldigungen im Wesentlichen zurück. Unabhängig davon hat eine Kontrolle der Lebensmittelüberwachung mehrere Beanstandungen ergeben.

Der anonyme Brief, der der NEZ/CN-Redaktion vorliegt, ist mit "Die Bewohner der Senioren-WG" unterzeichnet. Die Verfasser schreiben, die Zustände seien "unhaltbar geworden", und bitten mehrere Behörden um eine unangekündigte Überprüfung. Sie wollten anonym bleiben, weil sie Benachteiligungen im Alltag fürchteten. Nach ihrer Darstellung sei zeitweise nur eine Pflegekraft für die gesamte Wohngemeinschaft zuständig, weshalb Bewohner mitunter erst mittags aus dem Bett geholt würden. Außerdem werden Hygienemängel bei der Essenszubereitung, eine als einschüchternd empfundene Atmosphäre sowie ausbleibende Freizeit- und Aktivierungsangebote beklagt.

Monatlich 1250 Euro für Service und Betreuung

Die Bewohner zahlten dem Schreiben zufolge monatlich 1250 Euro für Service und Betreuung sowie weitere 400 Euro für die Verpflegung. Obwohl früher gesungen, geturnt und gespielt worden sei, fänden solche Angebote seit Monaten nicht mehr statt. Zudem werde eine Einsicht in Einkaufs- und Abrechnungsunterlagen verweigert. Daraus leiten die anonymen Verfasser den Verdacht ab, Gelder könnten nicht vertragsgemäß verwendet werden. Belege dafür enthält das Schreiben nicht.

Die WG steht im Fokus. Symbolfoto: dpa/Oliver Berg

Die Einrichtungsleitung widerspricht. Am Vormittag seien regulär eine Pflegekraft und eine Präsenzkraft im Einsatz. Bei höherem Unterstützungsbedarf werde zusätzliches Personal eingesetzt. Dass manche Bewohner erst zwischen 9 und 12 Uhr aufstünden, sei keine Folge unzureichender Versorgung, sondern "gelebte Selbstbestimmung". Jeder Bewohner entscheide selbst, wann er seinen Tag beginnen wolle.

Bei den Betreuungsangeboten räumt das Unternehmen allerdings Veränderungen ein. Eine eigens dafür eingesetzte Betreuungskraft habe bislang nicht nachbesetzt werden können - unter anderem wegen des Fachkräftemangels und der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Eine durchgehende soziale Betreuung gehöre zudem nicht zum ursprünglichen Umfang der pflegerischen Versorgung. Gleichwohl gebe es weiterhin gemeinsames Kochen und Backen, Singen, Gedächtnistraining, Basteln und Gespräche. Die Darstellung, es finde "gar nichts mehr" statt, entspreche nicht den tatsächlichen Verhältnissen.

Auch bei den Kosten gibt es unterschiedliche Darstellungen. Nach Angaben des Pflegeteams finanzieren die monatlichen 1250 Euro vor allem die 24-stündige Präsenz an allen Tagen des Jahres. Für Speisen und Getränke würden 300 Euro verlangt, hinzu kämen 100 Euro Investitionskosten. Das Unternehmen bestätigt zugleich, dass nach einem Personalwechsel die Bewohner zeitweise nicht wie gewohnt an Speiseplanung und Einkauf beteiligt worden seien. Inzwischen müsse mindestens einmal wöchentlich gemeinsam ein Speiseplan erstellt werden. 

Die erhobenen Hygienevorwürfe weist die Leitung zurück und verweist auf Hygienepläne, Reinigungsnachweise und regelmäßige Schulungen. Der Landkreis Cuxhaven bestätigt jedoch, dass die Lebensmittelüberwachung nach Eingang des anonymen Schreibens tätig wurde. Die Kontrolle habe "mehrere Beanstandungen" ergeben, die beseitigt und anschließend nachkontrolliert werden müssten, wie Julia Müller aus der Pressestelle des Landkreises erläutert. Welche Mängel konkret festgestellt wurden, geht aus der Stellungnahme nicht hervor.

Pflegeteam, Angehörige und Betreuer weisen die Vorwürfe weitgehend zurück. Symbolfoto: Sebastian Kahnert/dpa

Angehörige und Betreuer erklären in einer gemeinsamen Stellungnahme, der anonyme Brief sei nicht von den Bewohnern verfasst worden. Bei einer Versammlung am 26. Juli hätten die Beteiligten die Anschuldigungen einstimmig zurückgewiesen. Die Vorwürfe "entbehren jeglicher Grundlage", heißt es. Bewohner und Angehörige seien mit der Betreuung zufrieden und hätten Vertrauen in das Pflegeteam. Wer das anonyme Schreiben verfasst habe, sei ihnen nicht bekannt.

Einrichtung unterliegt nicht der regulären Heimaufsicht

Der Landkreis macht deutlich, dass es sich bei der betroffenen Einrichtung rechtlich nicht um ein Pflegeheim handelt. Die ambulant betreute und selbstbestimmte Wohngemeinschaft gelte nach dem Niedersächsischen Gesetz über unterstützende Wohnformen nicht als Heim und unterliege deshalb nicht der regulären Heimaufsicht, so Julia Müller. Die Einhaltung privat vereinbarter Service-, Betreuungs- oder Verpflegungsleistungen müssten Bewohner oder Angehörige gegebenenfalls zivilrechtlich durchsetzen. Frühere Beschwerden über die Wohngemeinschaft seien beim Landkreis nicht dokumentiert.

Auch der Medizinische Dienst Niedersachsen kann nur einen Teil der Vorwürfe prüfen. Entscheidend sei, ob es sich um Leistungen handelt, die von Kranken- oder Pflegekassen übernommen werden. Privat vereinbarte Zahlungen für Unterkunft, Essen, Service oder nicht-pflegerische Betreuung lägen außerhalb seiner Zuständigkeit. Das anonyme Schreiben sei am 13. Juli eingegangen und habe "zu einem intensiven Austausch mit dem zuständigen Landesverband der Pflegekasse geführt", wie Jan-Hendrik Eickmeier, Pressesprecher des Medizinischen Dienstes Niedersachsen, auf NEZ/CN-Anfrage mitteilt. Der Landesverband entscheide über eine mögliche Anlassprüfung.