RE5 Cuxhaven-Hamburg: Bahn äußert sich zu Zugausfällen und Verspätungen am Dienstag

Eine Signalstörung hat am Dienstag (3. November 2026) für die erheblichen Beeinträchtigungen auf der RE5-Bahnstrecke zwischen Hamburg und Cuxhaven gesorgt. Das teilte eine Bahnsprecherin auf CN/NEZ-Nachfrage mit. Am Nachmittag und Abend sei es dadurch zu Verspätungen und Teilausfällen gekommen.

Zusätzlich fiel die für 17.37 Uhr vorgesehene Verbindung wegen eines krankheitsbedingten Personalausfalls aus. Für die Reisenden wurde stattdessen ein Ersatzverkehr mit Bussen eingerichtet.

Mangelnde Kommunikation am Bahnhof Buxtehude

Besonders die Kommunikation mit den Fahrgästen am Bahnhof Buxtehude hatte für Kritik gesorgt. Ein Reisender hatte gegenüber CNV-Medien geschildert, wie sich die angekündigte Verspätung seines Zuges Richtung Cuxhaven im Laufe des Abends von zunächst fünf auf schließlich 58 Minuten erhöhte. Nach einer Durchsage um 18.45 Uhr habe es keine weiteren Lautsprecherinformationen gegeben, obwohl der DB-Navigator die Verspätung fortlaufend nach oben korrigierte.

Größere Personalreserven, zusätzliche Lokführer und flexiblere Einsatzmöglichkeiten: Damit wollte DB Regio den Betrieb auf der Strecke RE5 zwischen Hamburg und Cuxhaven zuverlässiger machen. Foto: Lütt

Dazu erklärt die Bahnsprecherin: "Grundsätzlich: Die Verspätungsprognose im DB-Navigator wird automatisiert aus Echtzeit- und Dispositionsdaten erzeugt und kann sich bei einer betrieblichen Störung minutenweise erhöhen, ohne dass jeweils neue Durchsagen erfolgen."

In den Betriebszentralen konzentrierten sich die Mitarbeiter zunächst darauf, die Lage zu klären und mögliche Alternativen zu finden. Erst danach würden weitere gesicherte Informationen über alle Kanäle kommuniziert, so die Sprecherin.

Bahn will Fahrgastinformation in Buxtehude prüfen

Die Kritik an der fehlenden Information vor Ort will die Bahn dennoch nicht einfach stehen lassen. "Wir nehmen den Hinweis zur Fahrgastinformation am Bahnhof Buxtehude ernst und prüfen derzeit, wie die Information vor Ort in diesem konkreten Fall erfolgt ist", heißt es in der Stellungnahme.

Seit 1. August 2026 wird die RE5-Strecke von DB Regio betrieben. Zuvor war die 100-prozentige Bahn-Tochter Start Unterelbe für den Regionalverkehr zwischen Hamburg und Cuxhaven zuständig.