Tagelanger Vodafone-Ausfall in Cuxhaven: Internet, Fernsehen und Telefon betroffen

Über eine Woche lang fehlten in Cuxhaven bei über 43 Haushalten Internet, Fernsehen und Telefon. Anwohner kritisieren die mangelhafte Kommunikation. Das sagt Vodafone zu dem Ausfall.

Eine betroffene Anwohnerin (Name ist der Redaktion bekannt) kritisiert im Gespräch mit unserem Medienhaus die Kommunikation von Vodafone. Seit dem Ausfall habe man nichts mehr gehört. Niemand wisse, wann das Problem behoben werde oder woran es liege. Auch in der Deichstraße und in Altenwalde soll es Probleme gegeben haben. Ein Mann aus Altenwalde schildert, dass er seit dem 10. Januar niemanden bei Vodafone erreicht habe.

Volker Petendorf, Konzernsprecher und Chef vom Dienst (CvD) der Pressestelle von Vodafone Deutschland, brachte auf Nachfrage unseres Medienhauses Licht ins Dunkel. "In einem sehr kleinen Teil des Glasfaserkabelnetzes in Cuxhaven existiert seit dem 9. Januar eine lokale Einzelstörung", berichtete Petendorf. Bei bis zu 43 Glasfaserkabelkunden im Bereich "Am Seedeich" waren Kabel-TV, Breitband-Internet und Festnetz-Telefonie vorübergehend nicht verfügbar. "Ursache ist ein Anbindungsfehler: Die unterirdische Zufuhrstrecke, über die diese 43 Haushalte an das Vodafone-Festnetz angeschlossen sind, ist vorübergehend außer Betrieb. Zur Behebung der Störung muss ein defektes Bauteil durch Tiefbauarbeiten ausgebaut und durch ein neues Netzelement ersetzt werden", erklärte der Konzernsprecher.

Das Warten auf Genehmigungen

Die Reparaturarbeiten zur Behebung dieses Kabelschadens seien in der Planung gewesen, die Ausführung jedoch sehr aufwendig, hieß es am Donnerstag. "Es ist zwingend Tiefbau erforderlich. Unser örtlicher Vodafone-Dienstleister hat unmittelbar nach Bekanntwerden der Störung damit begonnen, die Schadensursache zu ermitteln", schilderte Volker Petendorf und ergänzte: "Dazu fanden umfangreiche Messungen und ein Vor-Ort-Termin statt. Dadurch wurde die genaue Schadstelle gefunden. Auch wurde bereits das Reparaturkonzept erstellt. Alles unter Berücksichtigung der Sicherheitsvorkehrungen am stromführenden Hauptkabel sowie der Verfügbarkeit der benötigten Tiefbauexperten, Baumaterialien und Netzelemente."

Ebenso seien bereits die benötigten Tiefbau-Genehmigungen beantragt worden. "Sobald diese Genehmigungen vorliegen und das Wetter mitspielt, werden die finalen Tiefbauarbeiten begonnen und möglichst innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen vollendet", so Vodafone am Donnerstag.

Doch dann ging es schnell: Am Freitagmorgen wurde gebaggert, und bereits wenige Stunden später war der Schaden behoben. Warum es so lange dauerte, eine Tiefbau-Genehmigung einzuholen, wurde nicht beantwortet. Eine Störung in Altenwalde war dem Konzern nicht bekannt - dennoch funktioniert auch dort seit Freitag wieder alles.