Vodafone-Störung betrifft mehrere Haushalte in Cuxhaven - Bodenfrost bremst Reparatur

Seit Sonntagmittag (1. Februar 2026) kämpfen mehrere Anwohnerinnen und Anwohner der Straße Weidenstieg in Cuxhaven mit einem kompletten Ausfall von Internet, Fernsehen und Festnetztelefonie. Betroffen sind nach Angaben von Vodafone bis zu 26 Haushalte.

Nachbarschaftliche Hilfe in der Ausnahmesituation

Der 70-jährige Cuxhavener Frank Stein schildert, dass er und seine Nachbarn derzeit stark auf gegenseitige Hilfe angewiesen seien. "Die Kommunikation mit dem Anbieter gestaltet sich schwierig", so Stein. Die Störung sei ihm erstmals am Sonntag gegen kurz vor 13 Uhr aufgefallen. Beim gemeinsamen Schneeschippen habe man sich schließlich darüber ausgetauscht, dass "nichts mehr geht".

Ärger über fehlende Informationen

Was Stein dabei besonders ärgert, ist weniger der Ausfall selbst. "So etwas passiert, das ist ärgerlich, aber nachvollziehbar", erklärt er. Vielmehr störe ihn der Mangel an Informationen. Im Weidenstieg leben viele Menschen, die technisch nicht besonders versiert seien. "Wenn meine ältere Nachbarin merkt, dass der Fernseher nicht mehr funktioniert, ruft sie einen Techniker an und bezahlt dafür rund 60 Euro - nur um dann zu hören: ,Ja, es geht gerade nichts.‘ Das ist frustrierend."

Nicht alle können ausweichen

"Wir sind Zocker, deshalb merken wir relativ schnell, wenn das Internet nicht richtig läuft. Meine Frau und ich können notfalls auf das mobile Netz ausweichen", berichtet der 70-Jährige weiter. Andere Nachbarinnen und Nachbarn seien hingegen deutlich stärker auf eine funktionierende Technik angewiesen - etwa für den Fernsehempfang oder für Telefonate mit Angehörigen.

Vodafone erklärt Ursache der Störung

Auf Anfrage von cnv-medien.de äußert sich Vodafone zu der Störung. Konzernsprecher Volker Petendorf erklärt, dass es sich um eine lokale Einzelstörung in einem sehr kleinen Teil des Glasfaserkabelnetzes handle. Ursache sei ein Anbindungsfehler: Die unterirdische Zufuhrstrecke, über die die betroffenen Haushalte angeschlossen sind, sei vorübergehend außer Betrieb. Zur Behebung müsse ein Kabelschaden im Erdreich repariert werden.

Tiefbauarbeiten von Wetter abhängig

Die Reparatur sei allerdings aufwendig, da zwingend Tiefbauarbeiten notwendig seien. Zwar habe der örtliche Vodafone-Dienstleister unmittelbar nach Bekanntwerden der Störung mit Messungen und einem Vor-Ort-Termin begonnen und die Schadstelle lokalisiert, doch stünden noch Genehmigungen aus. Zudem spiele das Wetter eine entscheidende Rolle. Bodenfrost könne die Arbeiten derzeit verzögern. Sobald alle Genehmigungen vorlägen und die Witterung es zulasse, sollen die Arbeiten beginnen und innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen abgeschlossen werden. Die behördliche Genehmigung könne allerdings bis zu zehn Tage in Anspruch nehmen.

Vodafone bittet die betroffenen Kundinnen und Kunden um Geduld und entschuldigt sich für Unannehmlichkeiten. Bis dahin bleibt den Bewohnerinnen und Bewohnern im Weidenstieg vor allem eines: gegenseitige Unterstützung und die Hoffnung auf baldige Besserung.